Informativa sui rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.

Hai fino a 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per contattarci e avviare la procedura di reso.

Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, resta in ogni caso valido il diritto di recesso entro 14 giorni, come previsto dalla normativa vigente.

Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato o utilizzato

  • avere tutti i cartellini originali

  • essere restituito nell’imballaggio originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattarci all’indirizzo:
info@salvoetinashop.it

Gli articoli spediti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Se il reso viene approvato, riceverai via email un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Danni, difetti o articolo errato

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.

In caso di articoli difettosi, danneggiati o diversi da quanto ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@salvoetinashop.it così da permetterci di verificare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

  • beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • articoli acquistati in promozione

  • buoni regalo

In caso di dubbi su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti.

Per ricevere un articolo diverso, è necessario restituire quello ricevuto e procedere con un nuovo ordine una volta che il reso sarà stato accettato.

Diritto di recesso – Unione Europea (14 giorni)

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve rispettare tutte le condizioni indicate nella sezione “Condizioni per il reso”.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattarci a:

info@salvoetinashop.it
333 4030238